AGENCJA HR SKUPIONA NA KOMPETENCJACH
Rekrutacja Dyrektora działu obsługi klienta
Zyskaj dyrektora, który rozumie potrzeby Twoich klientów i zacznij budować relacje, które przekładają się na lojalność i zysk Twojej firmy.
Jak wygląda rekrutacja
Dyrektora działu obsługi klienta w HireWise?
Określamy
kompetencje, których potrzebujesz
Pierwszy krok to warsztat. Ustalamy, jakich kompetencji brakuje w Twojej firmie. Wraz z ekspertem branżowym i rekruterem ustalicie zadania, które chcesz przeznaczyć nowej osobie, a także stworzycie atrakcyjną ofertę pracy, dostosowaną do aktualnych realiów rynkowych.
Docieramy
do odpowiednich kandydatów
Następnie zaczynamy poszukiwania odpowiednich kandydatów. Wykorzystujemy metodę direct search, tradycyjne ogłoszenia o pracę, naszą bazę kandydatów oraz społeczność WiseGroup liczącą ponad 100 tys. wykwalifikowanych kandydatów. Różne metody dotarcia pozwalają nam dotrzeć dokładnie do tych osób, których potrzebujesz. Najlepsi kandydaci przechodzą rdo kolejnego etapu rekrutacji.
Weryfikujemy
kompetencje i dopasowanie do firmy
Spośród wielu zgłoszeń wybieramy kilku najbardziej utalentowanych kandydatów. Następnie następuje przeprowadzenie assesmentu kompetencyjnego: ekspert sprawdza ich umiejętności i kompetencje. Rekruter ma nadzór nad całą procedurą i sprawdza kryteria dopasowania do kultury organizacyjnej firmy podczas rozmowy kwalifikacyjnej.
Rekomendujemy kandydatów,
którzy spełniają oczekiwania
Rekomendujemy dwóch kandydatów, którzy pasują do Twojej firmy i posiadają kluczowe kompetencje. To ostatecznie Ty decydujesz, kogo zatrudnisz. W obu przypadkach zyskasz dyrektora, który pomoże Ci podnieść poziom obsługi klienta.
Najczęściej poszukiwane kompetencje
Znajomość procesów obsługi klienta
Umiejętność skutecznego organizowania i optymalizowania działań związanych z obsługą klienta, w tym przyjmowania zgłoszeń, udzielania informacji oraz rozwiązywania problemów.
Umiejętność zarządzania zespołem obsługi klienta
Proponowanie odpowiednich produktów lub usług, które najlepiej odpowiadają na potrzeby klienta.
Doświadczenie w zarządzaniu
systemami CRM
Praktyczna znajomość narzędzi do zarządzania relacjami z klientami, umożliwiająca skuteczne gromadzenie, analizowanie i wykorzystywanie danych klientów.
Biegłość w analizie
satysfakcji klientów
Umiejętność interpretowania wyników badań i opinii klientów w celu doskonalenia usług i zwiększania poziomu ich zadowolenia.
Zdolność budowania i utrzymywania
relacji z klientami
Umiejętność nawiązywania długoterminowych relacji opartych na zaufaniu i profesjonalizmie, co przekłada się na lojalność klientów.
Znajomość procedur
reklamacyjnych i rozwiązywania problemów
Kompetencja w profesjonalnym obsługiwaniu reklamacji czy negatywnych opinii oraz rozwiązywanie zapytań klientów, zgodnie z procedurami obsługi klienta.
Zdolność do podejmowania
decyzji strategicznych
Umiejętność analizy sytuacji rynkowej i operacyjnej w celu podejmowania kluczowych decyzji wpływających na rozwój działu obsługi klienta.
Doskonała komunikacja interpersonalna
Umiejętność jasnego i skutecznego przekazywania informacji oraz budowania pozytywnej atmosfery w kontaktach z klientami i zespołem.
Wyceń rekrutację dyrektora
dla swojej firmy
Wyceń rekrutację, bez żadnych zobowiązań. Przekonaj się, ile może zyskać Twoja firma dzięki skutecznemu dyrektorowi ds. obsługi klienta.
Dla kogo rekrutujemy?
Nie ma branży, której szukasz?
Skontaktuj się z nami, a sprawdzimy, czy jesteśmy w stanie Ci pomóc.
Grembox
Media sp. z o. o.
Medivon | Beautifly
Beta Point
Wyceń rekrutację dyrektora dla swojej firmy
Wyceń rekrutację, bez żadnych zobowiązań. Przekonaj się, ile może zyskać Twoja firma dzięki skutecznemu dyrektorowi ds. obsługi klienta.
Jak autorski proces wspiera
rekrutacje dyrektora działu obsługi klienta?
Pomagamy ustalić zakres kompetencji i wynagrodzenie
Dzięki temu proces rekrutacyjny i oferta są dopasowane do obecnych realiów i potrzeb kandydatów.
W każdej rekrutacji bierze udział ekspert
Dzięki temu masz pewność, że kandydat posiada pożądane kompetencje.
Rekrutujemy dzięki naszej społeczności
Dzięki temu mamy dostęp do 100 tysięcy wykwalifikowanych osób.
Sprawdzamy, czy kandydat pasuje do kultury organizacyjnej firmy
Dzięki temu możesz mieć pewność, że kandydat odnajdzie się w Twojej firmie.
Możemy wesprzeć Cię w poukładaniu HR-u w firmie
W ten sposób nie tylko zyskasz kompetentnego pracownika, ale również zatrzymasz go w firmie.
FAQ
Ile trwa rekrutacja Dyrektora ds. obsługi klienta?
Czas trwania procesu rekrutacyjnego jest uzależniony od wielu czynników, w tym m.in. od poszukiwanych kompetencji, warunków zatrudnienia, lokalizacji. Liczba potencjalnych kandydatów będzie mniejsza jeśli chcesz zatrudnić nową osobę do pracy stacjonarnej. W ciągu maksymalnie 90 dni zarekomendujemy Ci kompetentnych kandydatów, a w niektórych przypadkach czas ten może być krótszy.
Czy będę na bieżąco informowany o postępach w rekrutacji?
Transparentność jest dla nas kluczowa, dlatego zawsze informujemy naszych klientów o postępach w rekrutacji, w tym m.in. o:
- etapie procesu,
- liczbie kandydatów w rekrutacji i ich potencjale,
- naszych obserwacjach dot. sytuacji na rynku pracy.
Ty również podejmujesz decyzje w procesie oraz ostatecznie wybierasz osobę, którą chcesz zatrudnić.
Czy rekrutujecie do obsługi klienta także na stanowiska kierownicze i specjalistyczne?
Nie szukasz nowego dyrektora, a specjalisty lub kierownika? Na te stanowiska również prowadzimy rekrutacje. Pomożemy Ci zbudować skuteczny zespół, który posiada wszystkie kluczowe kompetencje.
Czy pomożecie mi ustalić wymagania rekrutacyjne, dopasowane ściśle do charakterystyki mojej firmy?
Tak, w każdej rekrutacji na stanowisko dyrektorskie zwracamy uwagę nie tylko na kluczowe kompetencje z zakresu zarządzania, ale również na te, które są specyficzne dla danej firmy czy charakteru jej usług. Jeśli będzie Ci zależeć nie tylko na dotychczasowym doświadczeniu zawodowym, ale również np. na wykształceniu wyższym, weźmiemy to pod uwagę. Jeśli jednak uznamy, że oczekiwania mogą być nieadekwatne do stanowiska, również zarekomendujemy zmianę.
Wypełnij formularz
i wyceń rekrutację do swojej firmy
Umów się na bezpłatną konsultację, podczas której omówimy potrzeby Twojej firmy. Sprawdź, jak możemy Ci pomóc w pozyskaniu kandydatów z kompetencjami, które wesprą Twój biznes.
