AGENCJA HR SKUPIONA NA KOMPETENCJACH
Rekrutacja specjalisty ds. obsługi klienta
Zrekrutujemy specjalistę, który pomoże Ci zwiększyć satysfakcję twoich klientów i zatrzymać ich w firmie na dłużej.
Jak wygląda rekrutacja
specjalisty ds. obsługi klienta w HireWise?
Określamy
kompetencje
Zaczynamy od warsztatu, w którym ekspert razem z Tobą i rekruterem ustalają, kogo naprawdę potrzebujesz. Wspólnie analizują zadania na stanowisku i określają potrzebne kwalifikacje. Pomogą Ci napisać ogłoszenie i dopasować je do realiów rynkowych.
Poszukujemy
kandydatów
Mając przygotowany profil kompetencyjny, możemy przejść do poszukiwań odpowiednich kandydatów. Aby znaleźć kompetentne i wykwalifikowane osoby, korzystamy z różnych metod – direct search, tradycyjnych ogłoszeń, naszej bazy kandydatów oraz społeczności WiseGroup (to aż 100 tys. wykwalifikowanych osób!). W ten sposób jesteśmy w stanie dotrzeć do kandydatów, którzy spełniają wszystkie wymagania, a zarazem pasują do kultury organizacyjnej firmy.
Ekspert branżowy
sprawdza umiejętności kandydatów
Najlepsi kandydaci spotykają się z rekruterem na rozmowie kwalifikacyjnej. Po kolejnej selekcji kilkoro z nich spotyka się z ekspertem branżowym, który weryfikuje ich kompetencje za pomocą zadań z elementami assessmentu kompetencyjnego. Dzięki temu wiemy, jakie umiejętności rzeczywiście posiadają kandydaci.
Rekomendujemy
dwóch kandydatów
Pod koniec procesu rekrutacji rekomendujemy dwóch kandydatów, którzy posiadają pożądane kompetencje i jednocześnie pasują do kultury organizacyjnej firmy. Jeśli żadna z tych osób nie spełnia Twoich oczekiwań, proponujemy trzeciego kandydata. Decyzja o tym, kogo chcesz zatrudnić – należy do Ciebie.
Najczęściej poszukiwane
kompetencje u specjalisty ds. obsługi klienta
Umiejętność jasnego
komunikowania się
Specjalista ds. obsługi klienta odpowiada za bezpośredni kontakt z klientem, a więc powinien przekazywać informacje w sposób zrozumiały i precyzyjny, aby uniknąć nieporozumień i szybko rozwiązywać zgłaszane problemy, wspierając budowę pozytywnego wizerunku firmy.
Asertywność
Umiejętność stanowczej, a zarazem uprzejmej odmowy jest kluczowa dla utrzymania pozytywnych doświadczeń klientów (customer experience).
Zdolność
rozwiązywania problemów
Niezwykle istotne jest, by idealny kandydat był zorientowany na szybkie i skuteczne rozwiązywanie problemów i dostosowywał podejście do indywidualnych potrzeb klientów, jednocześnie budując z nimi pozytywne relacje.
Dobra organizacja
pracy
Skuteczna obsługa klienta wymaga zarządzania czasem i priorytetami, aby jednocześnie odpowiadać na zapytania i realizować inne zadania bez opóźnień.
Efektywne
zarządzanie danymi
Umiejętność wprowadzania danych, organizowania ich i analizowania w celu poprawy jakości obsługi przyszłych i obecnych klientów.
Ile kosztuje rekrutacja specjalisty ds. obsługi klienta dla Twojej firmy?
Wyceń rekrutację i sprawdź, jak wiele w Twojej firmie może zmienić kompetentny specjalista ds. obsługi klienta.
Dla kogo rekrutujemy?
Nie ma branży, której szukasz?
Skontaktuj się z nami, a sprawdzimy, czy jesteśmy w stanie Ci pomóc.
Grembox
Media sp. z o. o.
Medivon | Beautifly
Beta Point
Laser Machine Service
Luxon LED
PROUD Group
Inducomp
Wyceń rekrutację specjalisty ds. obsługi klienta dla swojej firmy
Chcesz zatrudnić młodszego lub starszego specjalistę ds. obsługi klienta? Umów bezpłatną konsultację.
Jak autorski proces wspiera
rekrutacje do działu obsługi klienta?
Pomagamy ustalić zakres kompetencji i wynagrodzenie
Dzięki temu proces rekrutacyjny i oferta są dopasowane do obecnych realiów i potrzeb kandydatów.
W każdej rekrutacji bierze udział ekspert
Dzięki temu masz pewność, że kandydat posiada pożądane kompetencje.
Rekrutujemy dzięki naszej społeczności
Dzięki temu mamy dostęp do 100 tysięcy wykwalifikowanych osób.
Sprawdzamy, czy kandydat pasuje do kultury organizacyjnej firmy
Dzięki temu możesz mieć pewność, że kandydat odnajdzie się w Twojej firmie.
Możemy wesprzeć Cię w poukładaniu HR-u w firmie
W ten sposób nie tylko zyskasz kompetentnego pracownika, ale również zatrzymasz go w firmie.
FAQ
Co jeśli niewiem, jaką formę pracy lub wynagrodzenie powinienem zaproponować?
Pomożemy Ci ustalić, czy w Twojej sytuacji, lepszym rozwiązaniem będzie oferta:
- pracy zdalnej, pracy hybrydowej czy pracy stacjonarnej,
- pracy na pełny etat czy część etatu.
Wspólnie przygotujemy również zakres obowiązków specjalisty ds. obsługi klienta oraz zaproponujemy konkurencyjne wynagrodzenie.
Czy znajdziecie specjalistę, który posiada doświadczenie w mojej branży?
Tak, jeżeli doświadczenie w Twojej branży będzie miało znaczenie, pomożemy Ci znaleźć takiego specjalistę, który posiada wiedzę na temat produktów lub określonych usług i pracował w danym środowisku.
Czy zatrudniacie tylko specjalistów mid, czy także osoby z mniejszym doświadczeniem?
Poprowadzimy rekrutację zarówno na stanowisko specjalisty mid, jak i na stanowisko młodszego specjalisty junior. Opowiedz nam o tym, jakich kompetencji poszukujesz, a pomożemy Ci ustalić stanowisko i obowiązki.
Wypełnij formularz
i wyceń rekrutację do swojej firmy
Umów się na bezpłatną konsultację, podczas której omówimy potrzeby Twojej firmy. Sprawdź, jak możemy Ci pomóc w pozyskaniu kandydatów z kompetencjami, które wesprą Twój biznes.
Wypełnij formularz