Rekrutacja
Dyrektora działu obsługi klienta
Zyskaj dyrektora, który rozumie potrzeby Twoich klientów i zacznij budować relacje, które przekładają się na lojalność i zysk Twojej firmy.
Szukasz kompetentnego dyrektora do działu obsługi klienta?
Prowadzimy rekrutacja dyrektorów, w których ekspert weryfikuje kompetencje, a rekruter sprawdza dopasowanie do kultury organizacyjnej. Pomożemy Ci zatrudnić kandydata o kluczowych umiejętnościach, których brakuje w Twojej firmie. Rekrutujemy m.in. do branży przemysłowej, FMCG, medycznej czy produkcyjnej.
Zobacz, jak wygląda rekrutacja
Dyrektora obsługi klienta w HireWise
01.
Określamy
kompetencje, których potrzebujesz
Pierwszy krok to warsztat. Ustalamy, jakich kompetencji brakuje w Twojej firmie. Wraz z ekspertem branżowym i rekruterem ustalicie zadania, które chcesz przeznaczyć nowej osobie, a także stworzycie atrakcyjną ofertę pracy, dostosowaną do aktualnych realiów rynkowych.
02.
Docieramy
do odpowiednich kandydatów
Następnie zaczynamy poszukiwania odpowiednich kandydatów. Wykorzystujemy metodę direct search, tradycyjne ogłoszenia o pracę, naszą bazę kandydatów oraz społeczność WiseGroup liczącą ponad 100 tys. wykwalifikowanych kandydatów. Różne metody dotarcia pozwalają nam dotrzeć dokładnie do tych osób, których potrzebujesz. Najlepsi kandydaci przechodzą rdo kolejnego etapu rekrutacji.
03.
Weryfikujemy
kompetencje i dopasowanie do firmy
Spośród kilkudziesięciu kandydatów wybieramy kilku najbardziej utalentowanych. Podczas rozmowy rekrutacyjnej z elementami assessment center ich kompetencje są weryfikowane przez eksperta, co pozwala wyłonić najlepszych kandydatów. Rekruter z kolei dba o sprawny przebieg całego procesu, a także weryfikuje dopasowanie do kultury organizacyjnej firmy.
04.
Rekomendujemy kandydatów,
którzy spełniają oczekiwania
Rekomendujemy dwóch kandydatów, którzy pasują do Twojej firmy i posiadają kluczowe kompetencje. To ostatecznie Ty decydujesz, kogo zatrudnisz. W obu przypadkach zyskasz dyrektora, który pomoże Ci podnieść poziom obsługi klienta.
Najczęściej poszukiwane
kompetencje
Znajomość procesów
obsługi klienta
Umiejętność skutecznego organizowania i optymalizowania działań związanych z obsługą klienta, w tym przyjmowania zgłoszeń, udzielania informacji oraz rozwiązywania problemów.
Umiejętność zarządzania zespołem
obsługi klienta
Organizowanie i przydzielanie obowiązków pracownikom obsługi klienta, monitorowanie i motywowanie, aby zapewnić najwyższą jakość obsługi klienta w firmie.
Doświadczenie w zarządzaniu
systemami CRM
Praktyczna znajomość narzędzi do zarządzania relacjami z klientami, umożliwiająca skuteczne gromadzenie, analizowanie i wykorzystywanie danych klientów.
Biegłość w analizie
satysfakcji klientów
Umiejętność interpretowania wyników badań i opinii klientów w celu doskonalenia usług i zwiększania poziomu ich zadowolenia.
Znajomość procedur
reklamacyjnych i rozwiązywania problemów
Kompetencja w profesjonalnym obsługiwaniu reklamacji czy negatywnych opinii oraz rozwiązywanie zapytań klientów, zgodnie z procedurami obsługi klienta.
Zdolność budowania i utrzymywania
relacji z klientami
Umiejętność nawiązywania długoterminowych relacji opartych na zaufaniu i profesjonalizmie, co przekłada się na lojalność klientów.
Zdolność do podejmowania
decyzji strategicznych
Umiejętność analizy sytuacji rynkowej i operacyjnej w celu podejmowania kluczowych decyzji wpływających na rozwój działu obsługi klienta.
Doskonała komunikacja
interpersonalna
Umiejętność jasnego i skutecznego przekazywania informacji oraz budowania pozytywnej atmosfery w kontaktach z klientami i zespołem.
Wyceń rekrutację dyrektora
dla swojej firmy
Wyceń rekrutację, bez żadnych zobowiązań. Przekonaj się, ile może zyskać Twoja firma dzięki skutecznemu dyrektorowi ds. obsługi klienta.
Branże,
w których rekrutujemy
Sprzedaż
Marketing
HR
Finanse
Logistyka i zakupy
Obsługa klienta
Produkcja
Inżynieria
Co mówią o nas
nasi klienci?
Dla naszej firmy to duża oszczędność czasu, a do tego mam pewność, że kandydaci odnajdą się w naszym procesie sprzedaży.
Paweł Trojanowski
Inducomp
Szczegółowa analiza, sugestie wynagrodzenia i metody poszukiwania kandydatów zrobiły na naszej firmie bardzo pozytywne wrażenie.
Mariusz Hendzel
ITD-PIP
Proces wyboru kandydata na stanowisko handlowca odbył się profesjonalnie z zachowaniem wszystkich niezbędnych poziomów rekrutacyjnych.
Paweł Kęska
Sealand Liquids
Jeśli szukasz firmy, która skutecznie dociera do najlepszych Kandydatów, to lepiej trafić nie możesz!
Klaudia Konopka
Conhpol
Poszukiwania regionalnego przedstawicie handlowego zakończyły się sukcesem dzięki odpowiedniemu zmapowaniu stanowiska szukanego przez nas kandydata.
Urszula Pociask
Shar-Pol
Profesjonalnie przeprowadzony proces rekrutacyjny, dostosowany do naszych potrzeb, pozwolił wyłonić kandydata posiadającego wszystkie wymagane kompetencje.
Tomasz Krążyński
Zap – Mechanika
Dzięki dopasowaniu kandydata do naszego procesu sprzedaży, rekrutacja i wdrożenie pierwszego handlowca do firmy przebiegły z sukcesem
Marcin Nowak
Decerto
HireWise wspierał mnie w procesie rekrutacji na jedno z kluczowych managerskich stanowisk w zespole sprzedaży. Mogę szczerze polecić współpracę z HireWise.
Michał Wyborski
Luxon
Z firmą Hirewise podjęliśmy współpracę w zakresie znalezienia kandydata i przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko kierownika działu sprzedaży. Współpracę kontynuujemy.
Paweł Łepkowski
Stock-hurt
Dziękujemy HireWise, szczególnie cudownej Pani Joannie, za kompleksową obsługę procesu rekrutacyjnego na stanowisko Handlowca i Przedstawiciela Handlowego.
Dominik Teda
Vergionic
Case study
ze skutecznych rekrutacji
Wyceń rekrutację Dyrektora
dla swojej firmy
Chcesz zatrudnić dobrego dyrektora i podnieść satysfakcję klientów? Wyceń rekrutację bez żadnych zobowiązań
Zobacz, jak nasz autorski proces
wspiera rekrutację dyrektorów
01.
Określamy warunki zatrudnienia i kluczowe kompetencje
W efekcie rekrutacja jest dostosowana do potrzeb kandydatów i aktualnych realiów rynkowych.
02.
Branżowy ekspert weryfikuje kompetencje kandydatów
Dzięki temu wiesz, jakie umiejętności posiada wybrany przez Ciebie kandydat.
03.
Rekrutujemy dzięki społeczności WiseGroup
A to oznacza, że mamy dostęp do ponad 100 tys. wykwalifikowanych kandydatów.
04.
Możemy pomóc Ci opracować HR w firmie
Dzięki temu nie tylko zyskasz kompetentnego kandydata, ale również zatrzymasz go w firmie.
05.
Sprawdzimy, czy kandydaci pasują do Twojej kultury organizacyjnej
A ty zatrudnisz osobę, która dobrze odnajdzie się w Twojej organizacji.
Rekrutujemy
także na stanowiska:
Dyrektor ds. satysfakcji klienta
Dyrektor działu customer service
Dyrektor ds. relacji z kluczowymi klientami
Rekrutacja Dyrektora działu obsługi klienta –
najczęściej zadawane pytania
Ile trwa rekrutacja Dyrektora ds. obsługi klienta?
Czas trwania procesu rekrutacyjnego jest uzależniony od wielu czynników, w tym m.in. od poszukiwanych kompetencji, warunków zatrudnienia, lokalizacji. Liczba potencjalnych kandydatów będzie mniejsza jeśli chcesz zatrudnić nową osobę do pracy stacjonarnej. W ciągu maksymalnie 90 dni zarekomendujemy Ci kompetentnych kandydatów, a w niektórych przypadkach czas ten może być krótszy.
Czy będę na bieżąco informowany o postępach w rekrutacji?
Transparentność jest dla nas kluczowa, dlatego zawsze informujemy naszych klientów o postępach w rekrutacji, w tym m.in. o:
- etapie procesu,
- liczbie kandydatów w rekrutacji i ich potencjale,
- naszych obserwacjach dot. sytuacji na rynku pracy.
Ty również podejmujesz decyzje w procesie oraz ostatecznie wybierasz osobę, którą chcesz zatrudnić.
Czy rekrutujecie do obsługi klienta także na stanowiska kierownicze i specjalistyczne?
Nie szukasz nowego dyrektora, a specjalisty lub kierownika? Na te stanowiska również prowadzimy rekrutacje. Pomożemy Ci zbudować skuteczny zespół, który posiada wszystkie kluczowe kompetencje.
Czy pomożecie mi ustalić wymagania rekrutacyjne, dopasowane ściśle do charakterystyki mojej firmy?
Tak, w każdej rekrutacji na stanowisko dyrektorskie zwracamy uwagę nie tylko na kluczowe kompetencje z zakresu zarządzania, ale również na te, które są specyficzne dla danej firmy czy charakteru jej usług. Jeśli będzie Ci zależeć nie tylko na dotychczasowym doświadczeniu zawodowym, ale również np. na wykształceniu wyższym, weźmiemy to pod uwagę. Jeśli jednak uznamy, że oczekiwania mogą być nieadekwatne do stanowiska, również zarekomendujemy zmianę.
