Rekrutacja specjalisty
ds. obsługi klienta
Zrekrutujemy specjalistę, który pomoże Ci zwiększyć satysfakcję Twoich klientów i zatrzymać ich w firmie na dłużej.
Rekrutacja specjalisty
ds. obsługi klienta w HireWise
– krok po kroku
01.
Tworzymy
profil kompetencyjny
Pierwszy etap to warsztat. Pomaga nam ustalić kompetencje, których brakuje w Twojej firmie. Wraz z ekspertem oraz rekruterem wspólnie przygotujecie szczegółowy opis stanowiska oraz stworzycie ogłoszenie o pracę dostosowane do aktualnych realiów rynkowych. Jeśli warunki pracy nie są konkurencyjne, doradzimy Ci, co możesz zmienić.
02.
Poszukujemy
kandydatów
Mając przygotowany profil kompetencyjny, możemy przejść do poszukiwań odpowiednich kandydatów. Aby znaleźć kompetentne i wykwalifikowane osoby, korzystamy z różnych metod – direct search, tradycyjnych ogłoszeń, naszej bazy kandydatów oraz społeczności WiseGroup (to aż 100 tys. wykwalifikowanych osób!). W ten sposób jesteśmy w stanie dotrzeć do kandydatów, którzy spełniają wszystkie wymagania, a zarazem pasują do kultury organizacyjnej firmy.
03.
Ekspert branżowy
sprawdza umiejętności kandydatów
Najlepsi kandydaci spotykają się z rekruterem na rozmowie kwalifikacyjnej. Po kolejnej selekcji kilkoro z nich spotyka się z ekspertem branżowym, który weryfikuje ich kompetencje za pomocą zadań z elementami assessment center. Dzięki temu wiemy, jakie umiejętności rzeczywiście posiadają kandydaci.
04.
Rekomendujemy
dwóch kandydatów
Pod koniec procesu rekrutacji rekomendujemy dwóch kandydatów, którzy posiadają pożądane kompetencje i jednocześnie pasują do kultury organizacyjnej firmy. Jeśli żadna z tych osób nie spełnia Twoich oczekiwań, proponujemy trzeciego kandydata. Decyzja o tym, kogo chcesz zatrudnić – należy do Ciebie.
Najbardziej pożądane kompetencje
u specjalisty ds. obsługi klienta
Umiejętność jasnego
komunikowania się
Specjalista ds. obsługi klienta odpowiada za bezpośredni kontakt z klientem, a więc powinien przekazywać informacje w sposób zrozumiały i precyzyjny, aby uniknąć nieporozumień i szybko rozwiązywać zgłaszane problemy, wspierając budowę pozytywnego wizerunku firmy.
Asertywność
Umiejętność stanowczej, a zarazem uprzejmej odmowy jest kluczowa dla utrzymania pozytywnych doświadczeń klientów (customer experience).
Zdolność
rozwiązywania problemów
Niezwykle istotne jest, by idealny kandydat był zorientowany na szybkie i skuteczne rozwiązywanie problemów i dostosowywał podejście do indywidualnych potrzeb klientów, jednocześnie budując z nimi pozytywne relacje.
Dobra organizacja
pracy
Skuteczna obsługa klienta wymaga zarządzania czasem i priorytetami, aby jednocześnie odpowiadać na zapytania i realizować inne zadania bez opóźnień.
Efektywne
zarządzanie danymi
Umiejętność wprowadzania danych, organizowania ich i analizowania w celu poprawy jakości obsługi przyszłych i obecnych klientów.
Ile kosztuje rekrutacja specjalisty ds. obsługi klienta dla Twojej firmy?
Wyceń rekrutację i sprawdź, jak wiele w Twojej firmie może zmienić kompetentny specjalista ds. obsługi klienta.
Dla kogo
rekrutujemy?
Dla firm, które pracują
w branży produkcyjnej
Dla firm, które pracują
w branży przemysłowej
Dla firm, które pracują
w branży Fmcg
Dla firm, które pracują
w branży budowlanej
Dla firm, które pracują
w branży medycznej
Dla firm, które pracują
w branży logistycznej
Dla firm, które pracują
w branży IT
Dla firm, które pracują
w branży meblarskiej
Co mówią o nas
nasi klienci?
Dla naszej firmy to duża oszczędność czasu, a do tego mam pewność, że kandydaci odnajdą się w naszym procesie sprzedaży.
Paweł Trojanowski
Inducomp
Szczegółowa analiza, sugestie wynagrodzenia i metody poszukiwania kandydatów zrobiły na naszej firmie bardzo pozytywne wrażenie.
Mariusz Hendzel
ITD-PIP
Proces wyboru kandydata na stanowisko handlowca odbył się profesjonalnie z zachowaniem wszystkich niezbędnych poziomów rekrutacyjnych.
Paweł Kęska
Sealand Liquids
Jeśli szukasz firmy, która skutecznie dociera do najlepszych Kandydatów, to lepiej trafić nie możesz!
Klaudia Konopka
Conhpol
Poszukiwania regionalnego przedstawicie handlowego zakończyły się sukcesem dzięki odpowiedniemu zmapowaniu stanowiska szukanego przez nas kandydata.
Urszula Pociask
Shar-Pol
Profesjonalnie przeprowadzony proces rekrutacyjny, dostosowany do naszych potrzeb, pozwolił wyłonić kandydata posiadającego wszystkie wymagane kompetencje.
Tomasz Krążyński
Zap – Mechanika
Dzięki dopasowaniu kandydata do naszego procesu sprzedaży, rekrutacja i wdrożenie pierwszego handlowca do firmy przebiegły z sukcesem
Marcin Nowak
Decerto
HireWise wspierał mnie w procesie rekrutacji na jedno z kluczowych managerskich stanowisk w zespole sprzedaży. Mogę szczerze polecić współpracę z HireWise.
Michał Wyborski
Luxon
Z firmą Hirewise podjęliśmy współpracę w zakresie znalezienia kandydata i przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko kierownika działu sprzedaży. Współpracę kontynuujemy.
Paweł Łepkowski
Stock-hurt
Dziękujemy HireWise, szczególnie cudownej Pani Joannie, za kompleksową obsługę procesu rekrutacyjnego na stanowisko Handlowca i Przedstawiciela Handlowego.
Dominik Teda
Vergionic
Case studies
udanych rekrutacji
Poznaj autorski proces
rekrutacji HireWise
01.
Sięgamy po talenty dzięki naszej społeczności
Rekrutujemy m.in. dzięki społeczności WiseGroup, liczącej 100 tysięcy wykwalifikowanych osób.
02.
Tworzymy profil kompetencyjny i ustalamy wynagrodzenie
Ustalenie tych elementów sprawia, że proces rekrutacji oraz oferta są idealnie dostosowane do realiów rynkowych i oczekiwań kandydatów.
03.
Weryfikujemy zgodność z kulturą organizacyjną firmy
Masz pewność, że nowy pracownik dobrze odnajdzie się w zespole i nowym środowisku pracy.
04.
Przeprowadzamy audyt procesów HR w Twojej firmie
W efekcie nie tylko pozyskujesz odpowiedniego specjalistę ds. obsługi klienta, ale również zapewniasz mu warunki sprzyjające długofalowej współpracy.
05.
Zapewniamy udział eksperta w procesie rekrutacyjnym
Obecność eksperta branżowego gwarantuje, że kompetencje kandydatów są odpowiednio zweryfikowane.
Rekrutujemy także na podobne stanowiska:
- Przedstawiciel ds. obsługi klienta
- Asystent ds. obsługi klienta
- Opiekun klienta
- Konsultant infolinii
- Specjalista ds. kontaktu z klientem
- Doradca klienta
- Specjalista ds. reklamacji
- Telemarketer
- Asystent klienta
FAQ
Co jeśli nie wiem, jaką formę pracy lub wynagrodzenie powinienem zaproponować?
Pomożemy Ci ustalić, czy w Twojej sytuacji, lepszym rozwiązaniem będzie oferta:
- pracy zdalnej, pracy hybrydowej czy pracy stacjonarnej,
- pracy na pełny etat czy część etatu.
Wspólnie przygotujemy również zakres obowiązków specjalisty ds. obsługi klienta oraz zaproponujemy konkurencyjne wynagrodzenie.
Czy znajdziecie specjalistę, który posiada doświadczenie w mojej branży?
Tak, jeżeli doświadczenie w Twojej branży będzie miało znaczenie, pomożemy Ci znaleźć takiego specjalistę, który posiada wiedzę na temat produktów lub określonych usług i pracował w danym środowisku.
Czy zatrudniacie tylko specjalistów mid, czy także osoby z mniejszym doświadczeniem?
Poprowadzimy rekrutację zarówno na stanowisko specjalisty mid, jak i na stanowisko młodszego specjalisty junior. Opowiedz nam o tym, jakich kompetencji poszukujesz, a pomożemy Ci ustalić stanowisko i obowiązki.
Wyceń rekrutację specjalisty ds. obsługi klienta dla swojej firmy
Chcesz zatrudnić młodszego lub starszego specjalistę ds. obsługi klienta? Wyceń rekrutację.
