O mnie
Od 2009 roku pracuje w obszarze sprzedaży i obsługi klienta. W 2014 roku rozpoczęła ścieżkę managerską w obszarze zarządzaniu zespołami, operacjami i procesami HR. Doświadczenie operacyjne zdobywała w różnej wielkości firmach z sektora usługowego, gdzie odpowiadała za rozwój sprzedaży, tworzenie i wdrażanie wskaźników jakości oraz obsługę klienta, a także optymalizację procesów. Przez wiele lat zarządzała rozproszonymi strukturami dbając o realizację celów budżetowych, standardy obsługi i rozwój kompetencji pracowników. Dzięki temu dziś w projektach doradczych swobodnie łączy perspektywę HR, sprzedaży i operacji.
W HireWise – Agencji HR pełni rolę konsultanta HR, wspierając firmy w budowaniu skutecznych zespołów, projektowaniu procesów HR wspierających biznes oraz wprowadzaniu zmian organizacyjnych, które realnie przekładają się na wyniki. Pracuje zarówno z właścicielami firm, jak i managerami, liderami pomagając im łączyć cele biznesowe z potrzebami ludzi.
W ramach doradztwa w HireWise:
- Projektowała i wdrażała struktury organizacyjne w firmach produkcyjnych i usługowych
- Tworzyła opisy stanowisk
- Wypracowywała i wdrażała matrycę odpowiedzialności, które definiowały rolę poszczególnych uczestników procesu w każdym z jego etapów
- Projektowała i wdrażała cele na stanowiskach operacyjnych
- Budowała procesy onboardingu
- Tworzyła i optymalizowała procesy obsługi klienta
- Szkoliła managerów średniego szczebla w zakresie zarządzania zespołem
- Wdrażała rutyny managerskie
- Definiowała potrzeby w zakresie rekrutacji
- Tworzyła profile kompetencyjne kandydatów
- Tworzyła ścieżki kariery i plany rozwojowe
- Tworzyła standardy komunikacji w organizacjach
- Prowadziła mentoring dla właścicieli
Klienci cenią Martę za bezpośrednią komunikację, odpowiedzialność, nastawienie na rezultat oraz za uważność na ludzi.
Ukończyła Szkołę Trenerów oraz Szkołę Coachingu Akademii NOVO, co wzmacnia jej kompetencje w zakresie pracy rozwojowej z managerami i zespołami.
Marta szczególnie interesuje się projektowaniem efektywnych procesów w organizacjach – takich, które upraszczają codzienną pracę ludzi i wspierają realizację celów biznesowych. Lubi obserwować, jak dobrze poukładane procedury i mądre przywództwo przekładają się na większe zaangażowanie zespołów.
Zainteresowania
Interesuję się literaturą związaną z rozwojem osobistym, która motywuje mnie do patrzenia na świat szerzej. Uwielbiam podróżować oraz spędzać czas z bliskimi i przyjaciółmi – to oni dają mi najwięcej energii. Aktywność fizyczna to mój sposób na reset i utrzymanie równowagi w codziennym życiu.
Wyceń rekrutację
Chcesz poznać koszt rekrutacji dla Twojej firmy?
Zostaw na siebie namiar i dowiedz się, ile kosztuje pozyskanie kompetentnego pracownika dla Twojej organizacji. Najpierw dopytamy, kogo potrzebujesz i zarekomendujemy najlepsze metody dotarcia do kandydatów. Po krótkiej rozmowie prześlemy na Twoją skrzynkę wycenę procesu rekrutacji.
